NOTICE 

오늘 워드프레스의 Founder Matt Mullenweg가 와서 "The first 100k users are always the hardest"라는 토픽으로 이야기 했다.

아침부터 이상한 미팅자리에 끼게 되어서 말할수도 말하지 않을수도 없는 묘한 줄타기를 하다가 그 찝찝한 기분을 말끔히 씻어 주는 토크였다.

CK님과 Chester님 정도의 나이로 보이는데 시종일관 백전 노장처럼 경험에서 우러 나오는 startup만의 이야기들을 들을수 있었다.

Matt는 12가지 회사를 성장시키는 룰을 이야기 했는데,

  1. Be your first user.
  2. Get off the computer.
  3. Obsess about the details, down to the space between two letters.
  4. Do your own support.
  5. Blog every step of the way.
  6. Have a tagline.
  7. Talk about THEM.
  8. Get out of version 1.0 as fast as possible.
  9. Measure everything.
  10. Enjoy Success - dog chasing a car doesn’t know what to do if he catches it.
  11. Start strong and end strong.
  12. Be a pain killer not a vitamin.


여러가지가 CK님이 이미 말씀 하셨던것과 일치하는걸 보면 같은 일을 하는 똑똑한 사람들은 아마 비슷한 생각들을 하나 싶기도 하다.

몇가지 다시 짚어보면,

Do your own support.
CEO부터 누구나가 다 유저 support를 한단다. 그래야 정말 유저가 뭘원하는지 직접 느낄수 있다고, support email은 모든 직원에게 간다고 한다. 암호를 어디서 바꾸죠 같은 질문들... Matt는 자기시간 10%를 user support에 쓴단다.

Have a tagline.
말하고 싶은 걸 짧은 몇 단어로 만들어 보란다. 이건 나의 경험으로도 정말 필요한것 같다. 너무나 많은 정보 홍수의 가이드라인이나 설명 페이지들 보다는 한두단어로 설명된 서비스들이 훨씬 그 서비스를 잘 알려 줄때가 있다. 또한 이건 서비스를 디자인 할때도 적용 되는것 같다. 몇 단어로 설명되지 않는 서비스는 역시 유저들에게도 쉽게 다가가지 못한다는것. 제일 좋아 하는 tagline은 del.icio.us의 세 단어 였는데 세 문장으로 바뀐 지금도 역시 제일 마음에 든다.
» all your bookmarks in one place
» bookmark things for yourself and friends
» check out what other people are bookmarking

Talk about THEM.
기술력을 앞세우고 싶은 욕심은 어느 엔지녀/회사들에게나 있다. "우리 회사는 첨단 씨멘틱 웹 기술을 바탕으로..." 하지만 포커스가 유저에게 가야한다고 말한다. publish하기가 얼마나 쉬운가, 얼마나 communication이 쉬워 졌는가 등등. 
"It's NOT ABOUT THE TOOL."

Get out of version 1.0 as fast as possible.
가장 공감가고 아쉬운 부분이다. 회사가 몸집이 커질수록 약해지는 부분...
Matt는 "BETA" 마저도 아니라고 한다. 1.0 그래 이거다.
얼마나 일하면서 아쉬운 부분인지...

Measure Everything.
거의 모든걸 자료화 한단다.
그러다 보니 워드프레스 유저의 8%가 Flickr를 쓰는걸 발견하게 되고 그기능을 넣게 되고...

Be a pain killer not a vitamin.
참 비타민 시장이 큰것 같다.
여기저기 웰빙, 건강식품 하지만 그 시장이 타이레놀 하나보다 작단다.
타이레놀 같은 걸 만들어야 한다고...

기업은 문화란 생각이 참 많이 들었었는데 오늘 다시 한번 그걸 확인 시켜주는 토크 였다.

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